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Häufig gestellte Fragen (FAQ)
Hier finden Sie Antworten auf häufige Fragen zu Bestellung, Versand, Rückgabe und Kundenservice bei Hype Kickz.
Wie lange dauert der Versand?
Die Bearbeitungszeit beträgt in der Regel 1–2 Werktage, Montag bis Samstag. Die Lieferzeit innerhalb Deutschlands beträgt üblicherweise 4–7 Werktage ab Versand.
Wohin liefert Hype Kickz?
Wir liefern ausschließlich an Lieferadressen innerhalb Deutschlands.
Ist der Versand kostenlos?
Ja. Der Versand innerhalb Deutschlands ist bei Hype Kickz kostenlos. Es fallen keine zusätzlichen Versandkosten an.
Wann erhalte ich meine Sendungsverfolgung?
Sobald Ihre Bestellung versendet wurde, erhalten Sie automatisch eine E-Mail mit Ihrer Sendungsnummer, damit Sie den Versandstatus Ihrer Bestellung online verfolgen können.
Welche Versanddienstleister werden genutzt?
Der Versand erfolgt über zuverlässige Versandpartner wie DHL, DPD oder Hermes, abhängig von Verfügbarkeit und Logistikablauf.
Kann ich meine Bestellung zurückgeben?
Ja. Sie können Ihre Bestellung innerhalb von 30 Tagen ab Lieferdatum zurückgeben, sofern die Ware unbenutzt, unbeschädigt und vollständig in der Originalverpackung inklusive Etiketten zurückgesendet wird.
Wie funktioniert die Rückgabe?
Bitte kontaktieren Sie uns vor der Rücksendung per E-Mail unter info@hype-kickz.de und geben Sie Ihre Bestellnummer sowie die bei der Bestellung verwendete E-Mail-Adresse an. Anschließend teilen wir Ihnen die Rücksendeadresse unserer Retourenstelle mit.
Wer trägt die Rücksendekosten?
Bei regulären Rücksendungen trägt der Kunde die unmittelbaren Kosten der Rücksendung. Bei nachweislich defekter oder falsch gelieferter Ware übernehmen wir selbstverständlich die Rücksendekosten oder bieten eine passende Lösung an.
Wann erfolgt die Rückerstattung?
Nach Eingang und Prüfung der retournierten Ware erfolgt die Rückerstattung in der Regel innerhalb von 7 Tagen über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode.
Fallen Wiedereinlagerungsgebühren an?
Nein. Es fallen keine Wiedereinlagerungsgebühren an.
Kann ich meine Bestellung nachträglich ändern oder stornieren?
Wenn Ihre Bestellung noch nicht bearbeitet oder versendet wurde, prüfen wir gerne, ob eine Änderung oder Stornierung noch möglich ist. Kontaktieren Sie uns dafür bitte so schnell wie möglich per E-Mail.
Was passiert, wenn mein Artikel beschädigt ankommt?
Sollte ein Artikel beschädigt oder fehlerhaft bei Ihnen eintreffen, senden Sie uns bitte zeitnah eine E-Mail an info@hype-kickz.de mit Ihrer Bestellnummer und aussagekräftigen Fotos des Mangels. Wir prüfen den Fall schnellstmöglich und bieten Ihnen eine passende Lösung an.
Wie erreiche ich den Kundenservice?
Unser Kundenservice ist montags bis samstags von 08:00 bis 19:30 Uhr erreichbar.
E-Mail: info@hype-kickz.de
Telefon: +49 221 99980126
Wo befindet sich Hype Kickz?
Unser Unternehmenssitz befindet sich in:
Hype Kickz
141 Rue Legendre
75017 Paris
Frankreich
Weitere Fragen?
Wenn Sie weitere Fragen zu Ihrer Bestellung haben, kontaktieren Sie uns gerne per E-Mail an info@hype-kickz.de oder telefonisch unter +49 221 99980126.